เห็นหัวข้อก็ดูห่างไกล เพราะเรายังไม่ใช่ CIO แต่เมื่อดูหัวข้อและวิทยากร www.swpark.or.th/activities/seminars?task=3&cid=110 ก็เลยสนใจและน่าไปเติมความรู้สักหน่อย ถือเป็นอีกหนึ่งฟรีสัมมนาดี ๆ ที่ไม่ต้องลงทุนมากมาย แต่เนื่องจากที่นั่งไม่ได้ระดับกับหน้าจอ ภาพสไลด์เลยถ่ายมาได้ไม่ค่อยคมชัด มีประเด็นที่น่าสนใจนำมาฝากให้ดังนี้ค่ะ
Session I : “ทิศทางการเปลี่ยนแปลงของการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศและอินเทอร์เน็ตจากอุบัติการณ์ Smartphones/Tablets Boom” โดย อ.ดร. กำพล ศรธนะรัตน ผอ.ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.)
เวลาองค์กรเอาไอทีมาประยุกต์ใช้ จะวัดผลสำเร็จ ความคุ้มค่าได้อย่างไร มีระดับการวัดผลความสำเร็จดังนี้
1. Improve Cost Position เอามาใช้แล้วช่วยลดต้นทุน ประยัดค่าใช้จ่าย ประหยัดเวลา เป็น Level พื้นฐานที่ต้องทำได้ ไม่เช่นนั้นถือว่าการลงทุนนั้นเป็นแบบขี่ช้างจับตั๊กแตน
2. Differentiate of Create new products/services เอามาใช้แล้ว สร้างความแตกต่าง หรือพัฒนางานใหม่ ผลผลิตหรือบริการใหม่ ๆ ที่ดีขึ้น
3. Optimize value chain relationships สามารถ Optimize supply chain ทั้งองค์กรได้ ซึ่งถือว่ายากสุด แต่เป็นที่สิ่งที่องค์กรอยากได้จาก IT มากสุด
Sustaining Competitive Advantage
Top 10 Strategic Technology Trends for 2013
Time for a model change
สไลด์นี้ก็น่าสนใจค่ะ เปรียบเทียบการให้ความสำคัญและมุมมองของ Model สังคมอุตสาหกรรม กับ สังคมสารสนเทศ ที่แตกต่างกัน
IT 2020 Workplace
องค์กรในยุค 2020 จะมีคุณลักษณะอย่างไร ไปดูกัน
20 คุณลักษณะพิเศษของสำนักงาน หรือองค์กรในอนาคต ได้แก่
1. การจ้างงานและการเลื่อนตำแหน่งงาน จะเกิดจากความมีชื่อเสียงผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (คนเก่ง มีความรู้ ก็ต้องเปิดเผยตัวเองให้คนอื่นรู้จักด้วย)
2. โทรศัพท์เคลื่อนที่ จะกลายมาเป็นห้องทำงาน ห้องเรียน และผู้ช่วยส่วนตัว
3. แรงงานที่มีความสามารถ จะขาดแคลนอย่างรุนแรง
4. การจ้างงาน จะทำผ่านเว็บไซต์สังคมเครือข่าย (จ้างทำงานผ่านทางออนไลน์ ไม่ต้องจ้างมาเป็นพนง.)
5. ความต้องการใช้งานเว็บไซต์ จะเป็นแรงผลักดันให้องค์การต้องจัดให้อุปกรณ์อำนวยความสะดวกเพื่อให้พนักงานใช้งาน
6. การจ้างงานมีแนวโน้มจ้างทั้งทีม (มาคนเดียวอาจทำงานใหญ่ ๆ ไม่ได้)
7. CEO ต้องมีความสามารถในการเขียน Blog (คนใหญ่คนโตก็ต้องใช้ไอที)
8. คู่มือขององค์กรต้องใช้ Video Game และ โปรแกรมเสมือนจริงในการนำเสนอ
9. พนง.ต้องมีแนวคิดในการเชื่อมโยงกับเครือข่ายสังคมอย่างแนบแน่น
10. งานบุคคลต้องเน้นที่ Cloud Sourcing มากกกว่า Outsourcing
11. มีการใช้งานสังคมเครือข่ายในองค์กรอย่างเฟื่องฟู
12. พนักงานมีสิทธิ์และจะเลือกผู้นำด้วยตนเอง (พนง.มีสิทธิ มีเสียงมากขึ้น)
13. การเรียนรู้แบบตลอดชีวิตเป็นความต้องการเชิงธุรกิจขององค์กร
14. “ความยืดหยุ่น” มาแทนที่ “การแบ่งเวลา” ในการจัดระเบียบชีวิตส่วนตัวและการทำงาน
15. โครงการด้านความรับผิดชอบต่อสังคม จะเป็นตัวเลือกในการตัดสินใจร่วมงานของพนง.
16. การบริหารความแตกต่าง จะมาแทนที่การบริหารงานบุคคล
17. ไม่มีเส้นแบ่งความรับผิดชอบที่ชัดเจน ในงานการตลาด การสื่อสารองค์กร และการเรียนรู้
18. โปรแกรมประยุกต์ที่ใช้งานในองค์กร จะช่วยให้พนง.จัดการชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวได้อย่างลงตัว
19. การใช้เครืองมือเครือข่ายสังคมเป็นความต้องการจากพนักงาน
20. ผลงานในอดีตทั้งหมดจะเป็นการปูทางไปสู่การบรรลุเป็นพนักงานประจำ (ผลงานในอดีต หมายถึง Social Media ในตัวเอง การปล่อยความเป็นตัวเองออกมา โพสต์แล้วเป็นทุกอย่างบนโลกสังคมออนไลน์ ล้วนมีผลต่อชีวิตการทำงานของพวกเรา คนไอทีมีหน้าที่ Facilitate ให้เกิดภาพนี้ และจัดระเบียบ)
Session II : “CIO 360 องศา กับประสบการณ์สร้างดุลยภาพ PPT ที่สัมฤทธิ์ผล”
กลยุทธ์การบริหารจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศที่ดีของ CIO ที่ต้องมีการเตรียมความพร้อม และ “Balance” ระหว่าง กระบวนการ (Process), บุคลากร (People) และเทคโนโลยี (Technology) ซึ่งต้องคำนึงถึงการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ได้มาตรฐาน ควบคู่กับการอบรมบุคลากรในองค์กร ให้มีความรู้และมีความตระหนักในเรื่องความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ โดยประยุกต์เทคโนโลยีได้อย่างชาญฉลาด
Session นี้เป็นการร่วมแลกเปลี่ยนนโยบาย, กรณีศึกษา, ตัวอย่างจากผู้บริหารด้าน IT ของ ธนาคารกสิกรไทย, ธนาคารอิสลามแห่งปท.ไทย, ก.ล.ต. และ ปตท.
– ธ.กสิกรไทย ให้ความสำคัญ PPT ไปพร้อม ๆ กัน จะมีนโยบายให้พนักงานใช้อีเมล์องค์กร และไม่อนุญาตให้มีการส่งข้อมูลของธนาคารไปยังอีเมล์ส่วนตัวภายนอก จะมีระบบตรวจจับ ถ้าพบระบบจะ run report ส่งแจ้งผู้บริหาร แต่ก็กันไม่ได้ 100% จึงต้องอาศัย Attitude ของพนักงานด้วย ซึ่งยากมาก โดยเฉพาะสำหรับพนง. Gen.Y เพราะเค้าจะไม่ชอบระบบหรือกระบวนการที่เยอะ แต่เราต้องการ innovative จากกลุ่มนี้ ที่กสิกรยังมีปัญหามากเรื่องความแตกต่างของ Generation ของพนง. เพราะเป็นองค์กรที่เลี้ยงดูพนง. จึงมีหลากหลายรุ่น รุ่น Baby Boom ก็มักไม่เข้าใจพวก Gen.X,Y
เวลาประชุมเห็นเด็ก GenY นั่งกด ๆ หน้าจอ ผู้บริหารรุ่น BabyBoom มักไม่เข้าใจว่าคนเหล่านี้เป็ น Multitasking จบประชุมพวกเค้าสามารถสรุปได้เลย พิมพ์ line ส่งคำถามกัน และใช้สื่อออนไลน์ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งผู้บริหารรุ่นเก่า ๆ ก็อาจไม่เข้าใจ เมื่อปีที่แล้วธนาคารเริ่มให้การสนับสนุนนโยบาย BYOD (Bring Your Own Device) ให้ access ระบบในการทำงาน, อีเมล์ได้ ไม่ปิดกั้น แต่ IT ต้องมี S/W ในการป้องกัน
– ธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย ให้ความสำคัญเรื่อง Technology 30% และ Security 70% ซึ่งในจำนวนนี้ 50% มีที่มาจาก Human และพูดถึงการใช้ Free Email จะเป็นช่องทางทำให้ข้อมูลขององค์กรรั่วไหลได้ง่ายมาก ๆ
นอกจากนี้ยังมีการพูดคุย แลกเปลี่ยน การทำงานแบบ Mobile Working ที่ต่อไปนี้ การแยกเวลาส่วนตัว กับ เวลางาน จะยากมากขึ้น ซึ่งมองกันว่า คนไอทีจะปฏิเสธตรงนี้ลำบากมาก เพราะ Device สามารถรองรับการเข้าถึงอีเมล์ , ระบบงานต่าง ๆ ได้ไม่ยาก
อาจสรุปมาได้ไม่มาก เพราะมีอุปสรรคกับเทคโนโลยีที่พกพาไป แต่คงพอเป็นเกร็ดเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่โดนใจและตรงใจกับองค์กรของคุณไม่มากก็น้อยนะคะ
26 มี.ค. 56
